Il marketplace dell'edilizia italiana
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Domande Frequenti
Generali
Come posso aprirmi la mia vetrina sullo store?
Come posso caricare i miei prodotti su Store ?
Cosa serve per poter pubblicare i miei prodotti?
Quanto dura il contratto con Edillo ?
Qual è il quantitativo massimo di prodotti che posso inserire nella mia vetrina ?
Se voglio caricare più prodotti, posso fare un upgrade del mio contratto in qualsiasi momento?
Edillo offre supporto per la configurazione e l'uso della piattaforma?
Quali sono le funzionalità disponibili durante il periodo di prova?
Come vengono trattati i miei dati su Edillo?
Come funziona la vostra politica di reso o di recesso da un ordine?
Che lasso di tempo è disponibile per un cliente che intende modificare un ordine? Come vengo avvisato che un ordine è stato modificato ed entro quante ore?
Come avviene il pagamento delle commissioni?
Quando il cliente paga un ordine su Edillo con carta di credito, dopo quanto ricevo il pagamento del cliente?
Area Riservata
Come posso accedere all’Area riservata?
Posso gestire ordini sia online che offline ?
Come posso modificare le informazioni dei miei prodotti?
È possibile aggiungere i miei agenti ?
Come posso gestire i listini prezzi a seconda della zona geografica?
Posso creare dei listini personalizzati per i mei clienti e per i miei agenti?
Come posso indicare al cliente che alcuni dei miei prodotti non sono in pronta consegna ma richiedono delle tempistiche sia di disponibilità di ritiro e/o consegna?
Posso aggiungere i miei agenti di zona ?
Come faccio a inviare il preventivo al cliente?
A chi arrivano le richieste di preventivo e le richieste di informazioni?
Cosa devo fare nel momento della registrazione se sono sia produttore che distributore?
Store
Come funziona il multicarrello e la multi-spedizione sullo store?
Come faccio a richiedere un preventivo sullo store?
È possibile effettuare il ritiro in negozio per gli ordini effettuati?
Come posso monitorare lo stato dei miei ordini effettuati sullo store?
Dove troverò le fatture dei miei ordini?
Quali tipologie di pagamento sono disponibili sullo store?
Come posso contattare il servizio clienti in caso di problemi relativi allo store?
Posso restituire i prodotti acquistati?
Edillo offre garanzia sui prodotti?
I prezzi indicati sullo store includono l'IVA?
Come posso annullare un ordine?
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Posso salvare i miei prodotti preferiti?
Come posso modificare le informazioni del mio account presente sullo store?
